Mengapa identitas diminta pada penarikan pertama? Kami meminta verifikasi identitas sekali pada penarikan pertama untuk memeriksa kepemilikan akun sebelum dana ditarik. Pemeriksaan ini berkaitan dengan pengajuan penarikan, bukan pernyataan bahwa peninjauan pendaftaran sudah menyelesaikan verifikasi identitas.
Mengapa nama harus sesuai? Rekening bank atau dompet digital penerima harus atas nama yang sama dengan pemilik akun. Bagaimana jika ada ketidaksesuaian? Jangan menganggap perbedaan nama dapat diabaikan atau diselesaikan dengan memakai rekening orang lain. Sampaikan ketidaksesuaian tersebut melalui bantuan resmi kami untuk diperiksa; tindak lanjut bergantung pada hasil pemeriksaan, bukan persetujuan otomatis.
Simpan catatan pembayaran agar transaksi yang belum masuk dapat ditelusuri melalui bantuan resmi kami.
Simpan bukti transfer atau tangkapan layar pembayaran yang memperlihatkan nominal, tanggal dan waktu, tujuan pembayaran, serta status transaksi.
Pastikan informasinya terbaca agar pembayaran dapat dicocokkan dengan permintaan deposit Anda.
Catat nomor referensi transaksi dari bank atau dompet digital, beserta nomor transaksi deposit jika tercantum.
Sertakan keduanya saat meminta pemeriksaan agar pembayaran dari penyedia dapat dibedakan dari catatan deposit di akun kami.
Hubungi bantuan melalui kanal resmi yang tersedia di platform kami dengan menyertakan bukti pembayaran dan referensi transaksi.
Jelaskan nominal, waktu pembayaran, dan status yang terlihat; jangan membagikan PIN, kata sandi, atau OTP. Hasil pemeriksaan perlu ditunggu tanpa menganggap dana pasti masuk dalam waktu tertentu.
Tidak. Biaya platform berbeda dari biaya yang dikenakan penyedia pembayaran. Di SJO777, biaya platform untuk transaksi bank standar adalah Rp0, begitu pula biaya penarikan reguler. Ketentuan tersebut tidak berarti setiap layanan bank atau aplikasi pembayaran yang Anda gunakan selalu bebas biaya; periksa rincian pada layanan pengirim sebelum menyetujui transaksi.
Untuk dompet digital dan QRIS, biaya penyedia mengikuti nominal yang ditampilkan sebelum konfirmasi. Bedakan jumlah dana yang dikirim dengan biaya layanan yang tercantum agar total pembayaran tidak keliru. Gunakan rincian transaksi yang sedang aktif sebagai acuan, bukan biaya dari transaksi sebelumnya.
Periksa masa berlaku, tujuan pembayaran, dan status konfirmasi pada instruksi deposit yang sedang Anda gunakan.
Instruksi deposit umumnya berlaku selama 30 menit, tetapi masa berlaku yang tertera pada transaksi Anda tetap menjadi acuan.
Jika sudah kedaluwarsa, buka instruksi yang baru sebelum membayar; jangan menganggap rekening atau kode QR lama masih dapat digunakan.
Untuk transfer bank, cocokkan rekening tujuan dengan instruksi terbaru di menu deposit dan ikuti nominal yang tercantum, termasuk nominal unik bila diberikan.
Untuk QRIS, pindai kode yang sedang ditampilkan sistem, bukan tangkapan layar kode dari transaksi sebelumnya.
Setelah pembayaran dilakukan, gunakan tindakan Konfirmasi sesuai petunjuk transaksi dan periksa status deposit di akun Anda.
Konfirmasi bukan bukti bahwa dana sudah dikreditkan; tetap simpan bukti pembayaran bila pencocokan memerlukan tindak lanjut.
